Questions fréquentes
Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, écrivez-nous : on répond.
Qu'est-ce que le fichier .gm qu'on me demande d'enregistrer ?
C'est votre clé personnelle, et celles des groupes dont vous faites partie. L'application la crée sur votre poste ; elle ne nous est jamais transmise. C'est ce fichier qui permet de déchiffrer votre coffre sur un nouvel appareil.
J'ai perdu mon fichier de clé. Pouvez-vous récupérer mes mots de passe ?
Non, et personne ne le peut. Nous ne stockons que des données chiffrées, sans aucun moyen de les lire. C'est la contrepartie d'un chiffrement sans porte dérobée. Sauvegardez ce fichier sur un support séparé, par exemple une clé USB rangée ailleurs.
Comment installer l'application sur un deuxième ordinateur ?
Installez l'application, connectez-vous avec votre adresse e-mail, puis importez votre fichier de clé. Votre coffre se déchiffre alors localement.
Comment fonctionne le partage en groupe ?
Chaque groupe possède sa propre clé. Un élément partagé est chiffré avec la clé du groupe, et chaque membre en détient une copie. Le propriétaire décide si les membres peuvent modifier l'élément ; sinon, ils peuvent proposer une modification, que le propriétaire accepte ou refuse.
J'utilisais la version précédente de Cryptauk. Que dois-je faire ?
Vos données ont été reprises. Installez la nouvelle application, activez votre compte avec le code reçu par e-mail, puis importez votre fichier de clé existant : il reste valable. Important : tant que vous utilisez l'ancienne application, les modifications qui y sont faites ne remontent pas dans la nouvelle.
L'application se met-elle à jour toute seule ?
Oui. Elle vérifie au lancement, puis toutes les quatre heures, et ne télécharge que les différences entre votre version et la nouvelle.
Que voyez-vous de mes données ?
Les libellés, les noms d'utilisateur et les adresses de sites, qui servent au classement et à la recherche. Jamais les mots de passe, ni le contenu des notes et des fichiers. La page Sécurité donne la liste exacte.
Puis-je supprimer mon compte ?
Oui, écrivez-nous depuis l'adresse e-mail du compte : il est supprimé avec l'ensemble de ses données, sans copie conservée.